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工作动态

自治区团委建成内蒙古12355青少年综合服务台为青少年提供就在身边的服务

时间:2021.01.29  浏览数:2540次  字体:    编辑:  来源:

为构建多层次、多形式、多载体的权益维护服务体系,打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”青少年服务端口阵地,自治区团委在呼和浩特市北垣大厦建设内蒙古12355青少年服务台,聘请自治区权威专家为全区青少年提供心理咨询、法律维权、禁毒防艾、青春期教育、家庭教育引导等方面的7×24小时蒙汉双语公益服务。



内蒙古12355青少年服务台以“统一号码、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的原则,设立全区统一12355接听坐席,聘请专兼职心理咨询师和律师百余人,为全区青少年及家庭提供线上免费咨询服务。


线下服务台共占地587平米,设有办公区、业务指引区、法律咨询区、心理咨询区、家庭教育区、青春期引导区、心理咨询室、情绪发泄室、多功能室,有专家长期值守,可为青少年及其家庭提供线下咨询服务。



2021年1月18日,内蒙古12355青少年服务台已经开始试运营,为保证服务质量和工作规范有序,服务台定期为心理咨询师、法律专家、青少年问题专家开展专门培训和案例分享研讨会,力争做到每一通热线接得住接得稳,使服务台成为青少年的知心人、贴心人、引路人。



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